用户突然无法收发邮件

[Good Customer]

我们用Good for enterprise已经有一段时间了，一直都用的很正常，但突然有天用户反应无法收发邮件，但过一段时间后，似乎又恢复正常，请问这种情况是不是我们公司的Good服务器有问题？是不是版本太旧所引起？该如何确定原因呢？

[calvin]

Good For Enterprise的使用是否稳定，通常要考虑以下4个因素：
1.用户端的手机及网络连线是否正常
2.Good NOC网络是否正常
3.GMC/GMM 服务器是否有异常
4.Exchange 及 SQL Server 是否正常

发生发发邮件不稳定通常是由网络因素所引起，由其是在公司内员工上网所使用的线路和GOOD服务器所使用的线路是一样时，则容易被网络壅塞所影响。遇到这种情况，建议查看GMM Server上的Windows Events，有关网络连线或Exchange连线问题，若有任何错误，在Windows Events中都可看到错误信息。

[Jerry Wang]

在使用了good之后，outlook无法再得到邮件到达的提醒，包括右下角桌面提示，任务栏图标上的邮件提示等（已经在设置中勾选了所有提醒选项）。是否可以保持电脑和手机都有提醒。如何设置。谢谢。

[Author]

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